Qu'est-ce que la double authentification ?

La double authentification (2FA) protège mieux vos informations personnelles et réduit les risques de piratage.
 En plus de votre mot de passe, nous vous demanderons un code à usage unique ou une clé spécifique. Le code reçu doit ensuite être saisi en complément du mot de passe, dans le but de confirmer l'identité de l'utilisateur.

La double authentification est obligatoire sur certains sites et services qui utilisent ProConnect

Comment activer la double authentification ?

Connectez-vous sur https://www.proconnect.gouv.fr/ et accédez à votre compte
Cliquez sur "gérer le profil"
Allez dans la section "Compte et connexion"
Dans la section "Double authentification", vous pourrez activer la double authentification

Vous pourrez choisir entre la clé d'accès et le code à usage unique pour protéger votre compte.

Comment configurer la double authentification ?

Vous pouvez choisir d'activer la double authentifcation pour tous les sites ou uniquement pour les sites qui l'exigent. Il vous suffit de cliquez sur l'option choisie et de valider. La configuration a lieu dans Compte > Gérer le profil > Compte et connexion.

Comment faire si le code à usage unique ne fonctionne pas ?

Le code a usage unique à une courte durée de validité. Vérifiez sur votre application que vous utilisez bien le dernier code affiché.
Vérifiez que votre smartphone est bien à l'heure. Une différence de réglage d'une minute peut invalider votre code.

Comment faire si j'ai perdu mon smartphone ?

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas désactiver la double authentification à votre place. Si vous n'avez plus accès à vos codes, contactez notre équipe de support qui pourra supprimer votre compte. Vous devrez ensuite recréer un compte.

Mis à jour le : 21/11/2024