Pourquoi je ne reçois pas de code ou lien ?
Vous êtes peut-être dans l’une de ces situations :
Vous avez fait une erreur de saisie dans votre adresse mail
💡 Recréez un compte avec la bonne adresse
Le code est arrivé dans vos courriers indésirables
💡 Vérifiez vos spams
Votre organisation utilise une protection contre les spams (comme MailInBlack)
💡 Contactez votre fournisseur de mail pour qu’il autorise les emails en provenance de nepasrepondre@email.moncomptepro.beta.gouv.fr (adresse IP : 172.246.41.163). Puis demandez lui de paramétrer le filtre anti spam pour laisser passer nos emails.
Votre code a expiré ou vous avez perdu l’email qui contenait le code
💡Vous pouvez vous reconnecter en cliquant sur « me renvoyer un code de confirmation » lorsqu'il vous sera demandé de saisir le code.
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter ici : contact@moncomptepro.beta.gouv.fr
Vous avez fait une erreur de saisie dans votre adresse mail
💡 Recréez un compte avec la bonne adresse
Le code est arrivé dans vos courriers indésirables
💡 Vérifiez vos spams
Votre organisation utilise une protection contre les spams (comme MailInBlack)
💡 Contactez votre fournisseur de mail pour qu’il autorise les emails en provenance de nepasrepondre@email.moncomptepro.beta.gouv.fr (adresse IP : 172.246.41.163). Puis demandez lui de paramétrer le filtre anti spam pour laisser passer nos emails.
Votre code a expiré ou vous avez perdu l’email qui contenait le code
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Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter ici : contact@moncomptepro.beta.gouv.fr
Mis à jour le : 09/10/2024
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